Zwiększamy kompetencje
2006-03-29
Radosław Grucel, analityk IT w WebService, zdał w tym miesiącu z bardzo dobrym wynikiem egzamin ITIL Foundation i uzyskał certyfikat, będący potwierdzeniem jego kompetencji w zakresie metodyki ITIL.
Information Technology Infrastructure Library, w skrócie ITIL, to kompleksowe podejście do zarządzania usługami w IT. Jest zbiorem reguł opartych na najlepszych praktykach wypracowanych przez ekspertów, konsultantów, dostawców rozwiązań IT oraz końcowych użytkowników systemów IT. Stanowi światowy standard w dziedzinie zarządzania usługami IT, dostarcza wspólny słownik pojęć i systematykę procesów.
Implementacja ITIL w firmie IT oznacza wprowadzenie najlepszych praktyk służących redukcji kosztów, przy jednoczesnym podnoszeniu jakości usług świadczonych klientom. Dzięki procesowemu podejściu do zarządzania, definiuje cele, główne czynności oraz sposoby rozpoczynania i kończenia procesu, przyczyniając się do zwiększenia standardu świadczonych usług i usprawnienia przebiegu poszczególnych etapów pracy w organizacji.
- Uważam, że dzięki pozyskanym kompetencjom będziemy mogli lepiej rozumieć
i efektywniej rozwiązywać wyzwania stojące przed Klientami oraz poszerzyć naszą ofertę produktowo – usługową – mówi Paweł Gorazda, członek zarządu WebService, odpowiedzialny za rozwój firmy.
